Numéros d'urgence et dispositifs nationaux

Mis à jour le 30/08/2021

Dispositifs d’alerte et de secours


Si elles se sentent en danger, les femmes peuvent quitter leur domicile avec leurs enfants à tout moment, et ce sans devoir disposer d’une attestation de déplacement. Les policiers et les gendarmes ont été sensibilisés et formés à ces situations d’urgence.


En cas d’urgence et de danger immédiat :
Appeler le 17
Utiliser le 114 par SMS


Pour un conseil, une orientation ou signaler un fait de violences :

  • Appeler le 3919 : numéro gratuit et anonyme fonctionnant 24h sur 24 et 7 jours sur 7.
  • Signaler votre situation sur Internet via la plateforme dédiée fonctionnant tous les jours sans exception, 24h/24 avec un tchat non traçable : ARRETONSLESVIOLENCES.GOUV.FR
  • La plateforme téléphonique est également accessible aux femmes en situation de handicap, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, via l’application Roger Voice ou sur le site www.solidaritefemmes.org
  • Utiliser le tchat commentonsaime.fr de l'association « En avant toutes » à destination des jeunes femmes et des personnes LGBT+
  • Télécharger l’application App-Elles qui permet d’alerter jusqu’à trois contacts de confiance (www.app-elles.fr) et qui cartographie l’ensemble des structures de prise en charge des femmes victimes de violences pendant le confinement

Partenariats en cas d'urgence

Le dispositif « alerte pharmacie » de signalement des violences conjugales dans les pharmacies, mis en place lors du premier confinement, a été pérennisé.

106 centres d’information des droits des femmes et des familles maintiennent leur permanence à destination des victimes de violences. Retrouvez la liste : http://www.infofemmes.com/v2/p/Contact/Liste-des-CIDFF/73

Mise en place d’un partenariat avec Uber

Depuis le 27 octobre 2020 et jusqu’au 31 mars 2021, Uber propose 2 000 courses gratuites mises à disposition de la Fédération nationale solidarité femmes en charge du 39 19 afin de mettre à l’abri les femmes victimes de violences en situation d’urgence.

Des permanences téléphoniques nationales et des sites internet d’information soutenus par le ministère en charge des droits des femmes :


Téléphone 3919 :

Numéro national de référence d’écoute téléphonique d’information et d’orientation vers les dispositifs locaux d’accompagnement et de prise en charge :

  • Pour toutes les formes de violences,
  • Pour les victimes leur entourage et les professionnels.

Anonyme, accessible, gratuit depuis un poste fixe ou mobile en métropole et départements d’outre-mer, l’appel n’apparaît pas sur la facture téléphonique.


Site internet stop-violences.gouv.fr (clic pour aller sur le site) :

  • Tous les chiffres et textes de références,
  • Des kits pédagogiques à destination des professionnels pour comprendre et agir (court métrage et livret d’accompagnement) : mécanismes des violences au sein du couple, impacts sur les enfants, protection des victimes, conséquences de violences sexuelles,
  • Des modèles de certificats et d’attestations,
  • Des dépliants et guides à télécharger